Pembelian
- Pelanggan yang sudah melakukan proses pembayaran, maka pesanan tidak dapat dibatalkan.
- Pembelian produk bila tidak melaui website resmi Vakha Collection (vakhacolection.com) maka segala akibat dan kerugian yang ditimbulkan bukan tanggung jawab Vakha Collection.
- Ukuran produk memungkinkan terdapat toleransi ukuran -/+ 2cm dari detail size yang diinfokan di website.
- Pelanggan yang melakukan pembayaran diatas jam 15.00 WIB maka proses segala proses akan dilakukan dihari berikutnya.
Pembayaran
- Pelanggan memiliki batas waktu 4 jam untuk segera melakukan pembayaran. Apabila melebihi batas tersebut maka sistem akan membatalkan transaksi secara otomatis.
- Vakha Collection menyediakan metode pembayaran melalui transfer bank dan dompet digital Gopay ddan OVO.
- Pelanggan wajib melakukan konfirmasi pembayaran melalui form yang telah disediakan.
Pengiriman Barang
- Pengiriman paket yang sudah diserahkan kepada pihak ekspedisi, berada maka segala resiko menjadi tanggung jawab ekspedisi tersebut.
- Segala resiko yang diitmbulkan setelah paket diterima oleh ekspedisi, pelanggan bisa menghubungi customer service ekspeisi yang digunakan.
Pengembalian Barang
- Pembeli dapat menukar produk tidak lebih dari 3 hari setelah produk sampai ke alamat tujuan.
- Pengembalian atau penukaran produk hanya akan diterima bila terjadi kesalahan yang dilakukan oleh pihak Vakha Collection.
- Klaim oleh pelanggan hanya meliputi hal-hal sebagai berikut
- Size, warna, jenis produk tidak sesuai dengan pesanan pembeli.
- Cacat produk yang disebabkan oleh proses produksi.
- Barang sudah dibeli out of stock.
- Barang yang tidak dapat di klaim pembeli:
- Barang tidak sesuai dengan keinginan pembeli atau model kurang cocok.
- Pembeli salah dalam pemilihan Size dan warna.
- Produk harus dalam keadaan baik. Belum terpakai, belum tercuci,dan hangtag masih terpasang.
- Retur dapat diproses setelah pembeli mengirimkan resi pengiriman barang.
- Biaya pengembalian di bebankan kepada pihak Ranti, jika kesalahan berada di pihak Vakha Collection, begitu juga sebaliknya.
- Vakha Collection tidak melayani refund atau pengembalian uang
